Facebook粉丝营销结合Messenger功能 越早知道越好（messenger Facebook）Facebook粉丝营销结合Messenger功能，有效经营跨境电商

原副标题：Facebook影迷网络营销紧密结合Messenger机能，有效率经营形式跨境电商客户服务

展开影迷团网络营销，国际品牌是否都懂充分运用Facebook Messenger机能呢？对绝大多数分立站商家而言，可能将都觉得客服人员十分麻烦，不过假如懂充分运用客服人员，除可能将捞回许多可能将遗失订单，借由客服人员联系更能更进一步提升国际品牌黏性，创造出自然产品销售机会 —— SKUKING跨境电商分立站研究中心。

特别是应用影迷团网络营销等海外华人辅助工具，更该懂利用Messenger来加强国际品牌「海外华人价值」。十分多经营形式影迷团网络圣邦瓦，都容易落入辅助工具盲点当中；从影迷专业角度上看，当然不论是平台监督机制却是Messenger机能，都与通常使用者有极大不同，但这一些都是从「非官方」视角瞄准思索，对于通常使用者而言，不论是静态转交却是朋友圈往返，面对对个人账号、影迷网页其实都没什么差异。

也因此，SKUKING跨境电商分立站研究中心认为，当国际品牌希望借由影迷团网络营销以至于Messenger碰触顾客时，更该懂融入海外华人本质，别让「非官方身分」成了网络营销妨碍就是海外华人网络营销重要观念。

想加强跟影迷之间NaCl度，从影迷团网络营销各个环节瞄准思索，到底什么端点经济效益最高？假如从Facebook非官方认定上看，比起雅雷、回帖等交互，不论是对个人却是非官方账号，能与使用者产生「朋友圈联结」，更有利于提昇彼此黏性。

不过，就Facebook目前监督机制而言，除非影迷积极主动联系国际品牌网页，否则国际品牌也难以触及这些广告主。想借由Messenger跟顾客展开更进一步碰触，除守株待兔，专业委员会从影迷团网络营销加强文本制作，也是一个好计策！

通过文本抑制回帖交互，开启联结影迷开关。

国际品牌到底在什么阶段，才算或者说与影迷创建起双向沟通交流管道？过去，绝大多数分立站商家单厢将影迷团网络营销指标创建于影迷人数上，事实上今天当使用者都按下影迷网页雅雷决定展开追踪，国际品牌也未必等于与其创建联结；因为在此阶段，分立站商家只能算是获得顾客关注，被动等候顾客选择。

影迷团网络营销创建于海外华人监督机制上，所谓海外华人则必须奠基于沟通交流上才算满足交互基础。就目前绝大多数影迷团网络营销现况上看，国际品牌与顾客沟通交流形式多半却是逗留于单向ophone，并没有试著著转交顾客意见。

转交顾客意见形式有十分多种，直接于回帖回应交互式一种形式，但相对而言会逗留于交互，而难以更进一步引入产品销售。试问，假如有一个影迷facebook，只要影迷一回帖，商家就立刻送上严选联结，还会让你想回帖交互吗？因此，将产品销售延展到Messenger环节才是较适当处理形式。

想更进一步于区兴与顾客展开严选，除等候其积极主动朋友圈外，试著著借由影迷团网络营销文本规划，抑制影迷回帖也是一个形式。当影迷积极主动回帖，便提供国际品牌朋友圈机会，但关键在于：假如影迷是在通常资料库静态中回帖，国际品牌却朋友圈传送严选联结，所以也会被视为是低劣做广告。

由此可知，想借由影迷团网络营销更进一步延展联结Messenger网络营销，就该专业委员会从文本规划就抑制顾客对产品之好奇。

充分运用条码机能整合顾客资料，让客服人员更深入人心。

不过，不论是借由影迷自动交互联结Messenger网络营销，却是影迷积极主动区兴影迷网页进而联结，假如单单是而已将区兴机能逗留于客服人员概要，所以并难以或者说获取影迷团网络营销所延展海外华人经济效益。

谈客服人员，假如而已单纯保留于产品问题QA答复、退换货处理时，所以而已平白浪费客服人员能深化经营形式顾客关系之机能。SKUKING跨境电商分立站研究中心根据对于中国跨境电商行业调查发现，特别是与影迷团网络营销联结的Facebook Messenger机能，更应该更进一步引入「海外华人」监督机制，借由朋友圈跟影迷创建友好关係。

想通过Facebook Messenger跟影迷交心，当然不能像通常对个人朋友圈一样，每天跟影迷聊天摸鱼，如此处理形式即使能跟顾客成为朋友，却可能将妨碍产品销售展开。想借由影迷团网络营销朋友圈监督机制达到国际品牌黏性加强甚至是产生促购价值，就该做到顾客不对国际品牌朋友圈厌恶。

朋友圈严选虽然直接而有效率，却是攻击性十分强烈的积极主动做广告行为，假如国际品牌贸然朋友圈影迷提供商品产品销售资料库，即使是破盘折扣也可能将引起影迷厌恶而造成广告主流失。

想或者说充分发挥Messenger区兴机能，必须更进一步引入顾客资料库，借由朋友圈条码机能，除历史记录顾客基本资料外，其他如购买信息、影迷团网络营销交互历史记录，任何能有利于展开顾客加强加强的资料，都该成为客服人员重要素材。

国际品牌该如何让Facebook Messenger充分发挥或者说用途？让朋友圈不单单是而已概要回复，甚至能成为另一个影迷团网络营销延展海外华人辅助工具，抓住影迷的心，促购就可能将更殊不知！返回搜狐，查看更多

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